项目编号：*******-****-****-******
项目名称：***********物业管理服务定点采购
采购单位：***********
所属区域：赤峰市
预算金额(元)：***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：赤财购备字[****]红山*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*********** 电话：*** ***********
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 物业服务 | 1 | 年 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 物业服务标准及内容 一、物业服务面积和区域：第一办公区建筑面积20235m²，包括：分局办公楼主楼、东西两侧附楼、活动室、配套设备、工作间等；第二办公区长青派出所及交警大队全部办公区域建筑面积2986.46㎡；第三办公区桥北派出所建筑面积2100㎡；第四办公区南新街派出所建筑面积1859㎡；机关地下车库：3000㎡。 二、物业服务岗位及制度要求：（共24个岗位） （一）服务岗位要求： (1)管理人员岗位（共1人）：年龄50周岁以下，有5年以上同等职务的履历。派驻的项目经理须持有物业管理师证书，有较强的组织领导能力和协调能力。 (2)环境卫生保洁服务岗位（共11人，赤峰市公安局红山区分局7人，长青派出所及交警大队2人，桥北派出所1人，南新街派出所1人。） (3)公共秩序维护服务岗位（共8人）：要求年龄25至45周岁，须身体健康，责任心强，五官端正，体态良好，接受过安保或相关训练，掌握基本安保的技能，熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录，持有户籍地或居住地公安机关开具的无违法犯罪证明。 (4)公共设施设备正常维护和运行管理服务岗位（共3人）：必须持有相关行业颁发的资格证书并具有相关设备的管理履历。技术人员配备职业资格证书，必要时需配备对应工种的特种作业证，并具有3年以上工作经验。 （5）会议服务和接待保障工作服务岗位（共1人）：要求25至40周岁，身体健康、责任心强、五官端正、体态良好，接受过会务技能培训，掌握会议流程及礼仪知识。 （二）制度建设要求：物业公司需建立健全各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、维修报请处理及紧急情况应急预案等。 （三）物业服务能力要求：具有类似机关行政办公大楼物业服务总包经验。 （四）员工素质要求：各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训及签署保密协议，全体员工上岗前进行政审并开具无犯罪记录证明，部分员工有保密场所服务经历。 （五）礼貌用语要求：要熟悉并正确运用基本文明用语十个字。即：您好、请、谢谢、对不起、再见。对宾客要有适当称呼，不得直呼姓名，应称先生、女士或职务等。 （六）首问责任制要求：发现问题的第一人，就是责任人，必须全程跟进直到解决；如遇特殊情况及时上报项目经理和警务保障室进行协调解决。 （七）员工管理要求： 1）物业公司须将所聘用的所有人员（包括管理人员）的基本情况、社保、商业保险、工资收入、健康体检等信息在警务保障室备案。 2）对于不合适或不称职的员工，甲方有权提出调整要求，乙方应及时予以调整更换。 3）员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。 4）员工在工作过程中，出现的所有问题（疾病，人伤等）均由中标方无条件承担。 （八）其他重点要求： 1）物业费的支付，以月度考核、整体服务水平的评估结果为依据支付当月物业费。 2）物业费的构成应符合国家发改委、建设部等有关部门的文件规定。 （九）保洁服务区域及标准要求 1、保洁服务区域： （1）公安分局办公主楼及东西附楼、地下一层、各派出所办公场所公共区域楼道地面（包括地毯）、摆设物、步行梯、电梯（包括地毯）、公共区域办公室的门及门框的日常卫生保洁服务工作；卫生间地面、墙面、玻璃、便池、卫生间的日常卫生保洁服务工作；开水房、洗漱间地面、墙面的日常卫生保洁服务工作； （2）负责所有办公楼公用会客室、公用会议室的日常卫生保洁、报刊发放及打水服务等工作； （3）负责机关地下停车场日常环境保洁服务工作； （4）派出所保洁服务人员负责日常卫生清洁、垃圾收集清理并送达指定地点。 2、保洁服务范围： （1）办公室清洁：会议桌、办公桌、座椅、烟灰缸、茶根、窗台、地面等； （2）电梯轿厢清洁：各楼层电梯门、宣传栏展示架、电梯内扶手、地毯等； （3）卫生间清洁：垃圾桶、镜台、镜面、洗手盆、蹲位、小便池、擦手纸盒等； （4）消防通道清洁：步梯间、步梯、扶手、窗台、排风口、楼层门等； （5）大厅清洁：地面、门厅玻璃、登记台、地毯、擦鞋机等； （6）公共区域清洁：走廊地面、室内玻璃、地毯、会议室、花盆及挂饰摆设； （7）地面特殊石材清洁：木质地板、PVC地面、大理石地面、塑胶地面、地毯、水磨石地面； （8）室外清洁：院内所有设施设备、照明设施、垃圾桶、门禁系统等。 （9）办公楼周边及三包服务区内的及积雪清理。 （10）室外玻璃幕墙每年清洗一次，清洗时间按照甲方要求完成。 3、保洁服务标准要求： （1）地毯：办公楼内地毯每天吸尘2次，每2个月清洗1次，保证无杂物、无尘土、无污垢、无印迹； （2）楼内地面：无杂物、无尘土、无污垢、无印迹、无水渍； （3）楼内墙壁：无尘土、无污迹； （4）楼内窗户玻璃：无灰尘、无污迹、玻璃干净明亮； （5）楼内门、门框、锁具、标牌：无灰尘、无污迹； （6）楼内附属物：摆放整齐、无尘土、无污迹； （7）电梯间：电梯地面、四壁无灰尘、无污迹；电梯间顶部灯罩。 （8）隔板无灰尘、灯具明亮；地垫（毛毯）干净整洁定期清洗更换； （9）洗手池：池壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物； （10）不锈钢洁具：无锈蚀、无污垢，无长流水（如发现有损坏，及时报告甲方并实施维修）； （11）洗手池镜面：光亮无水迹、无尘土、无污物； （12）洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物； （13）卫生间：无异味、无尘土、无碎纸、无垃圾、无积水、无污迹； （14）卫生间纸篓、楼道垃圾桶：废弃物量不超过桶体2/3，及时倾倒，确保杂物不外漏、不洒落； （15）卫生间隔板：无尘土、无污迹，定期清抹和日常局部去污确保干净； （16）吊便：无尿碱水锈印迹（黄迹），无污垢、无异味； （17）便池：内外洁净，无大便遗迹、无污垢黄迹； （18）楼内公共区域：地面墙面无尘土、无污迹，室内无异味，家具用具器材干净、整齐、明亮； （19）消防通道：无杂物、无尘土、无烟头、无垃圾，保证消防通道畅通； （20）消防施设：无尘土、无杂物； （21）消防器材：无尘土、灭火器材到期提请甲方维护保养和更换药品，确保灭火器材完好率100%； （22）步梯梯面：无垃圾、无尘土、无烟头、无明显杂物； （23）步梯扶手：无尘土、无污迹； （24）步梯外围：无垃圾、无杂物、垃圾桶及时清倒； （25）楼内护栏：无尘土、无污迹； （26）清洁剂、清洁工具：选择优质环保产品，定点位置整齐排放，无异味； （27）病媒生物防治工作：认真做好办公区域病媒生物防治工作，按季节要求落实防治措施，病媒生物防治工作要达到上级卫生部门规定标准； 4、室外保洁服务标准要求： （1）院内地面无纸屑、烟头、白色垃圾等杂物； （2）硬化地面做到整洁、无污迹、无烟头； （3）绿化带无白色垃圾、无杂物、无大面积枯枝； （4）室外垃圾桶做到桶体光洁无污迹、无异味、桶内垃圾不得超过2/3； （5）垃圾做到日产日清。 （6）雨雪天气做到路面无积水、积雪，保证路面畅通，车位干净整洁。 5、工程维修标准： （1）工程服务质量标准要达到国家行业标准； （2）工程技术人员严格遵守安全操作规程，保证不发生安全责任事故； （3）24小时值班，出现故障保证随叫随到，及时修复； （4）对办公区域用电、用水情况每日巡查2次，下班后17:00-19:00为定时巡查时间，其余时间为不定时巡查时间；对巡查中发现的问题要及时处置，事后并向警务保障室报告； （5）承接项目时，对服务现场共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全，同时存档； （6）服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 6、绿植管护服务区域及标准要求1、绿植管护服务内容：对办公楼周边现有绿地及绿化植物进行绿化养护和绿地日常卫生清理工作。负责补齐绿化缺口（根据甲方需求，物业费已包含该费用）。绿化养护和日常卫生清理维护工作内容包括：绿地内垃圾杂物的清理归集；绿地内树木、草坪、花卉等绿化植物的养护浇水，修剪，整形、杂草清理、病虫害防治等工作。非人为管护失误造成的风雨冰雪灾害、火灾地震、其他工程施工产生的相关维护不在供应商正常养护范围，但供应商有义务协助甲方进行清理和恢复修整。物业公司在养护中必须遵照园林养护操作规程及园林养护质量标准，适时进行绿化植物的浇水，施肥，修剪、整形、除杂草、病虫防治等养护管理工作，确保绿化植物长势良好，枝叶茂盛，无枯枝残叶，同时保证绿化带中环境的干净整洁。绿化产生垃圾（如：树枝、树叶，草沫等）重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清。 7、会议服务标准要求： （1）会前准备工作： 1）会务人员应明确申办科室，会议名称、内容、召开时间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数； 2）会场布置。根据会议申办部室要求布置会场，体现会议主题； 3）协助布置会标并检查会标内容； 4）协助摆放会议桌椅，根据会议申请要求，合理划分会场区域； （2）会议服务要求： 1）会务工作人员提前30分钟到达会场，做好茶水供应工作； 2）开水温度在90度以上，并将空调开启，做好会务准备工作； 3）协助维持会场秩序及礼仪引导工作； 4）茶水服务原则上15分钟进行一次续水服务； 5）进行茶水服务时步伐轻盈，面带微笑，操作规范； 6）进入会场后，留心观察会场情况及室内温度，并做好温度调节应对措施。 （3）会后整理工作 1）清理会场，收拾茶杯、座牌，检查是否有参会人员遗落的物品，并及时上交申办部门负责人或物业主管处，并进行登记； 2）茶杯一律送至操作间进行清洗消毒工作。 3）会场清扫，关闭空调、相关电器，锁好门窗； 4）会议室钥匙由专人统一负责保管，杜绝出现丢失或私人保管等现象。 3.接待保障工作： （1）周六日及节假日期间接到会议或接待任务，必须15分钟内到达现场进行会前准备； （2）大型接待中，会服人员要进行电梯导乘及跟梯服务； （3）如遇多个会议同时进行时，必须增加会议服务支持人员，不可降低会服人员及服务标准。 8、垃圾清运服务标准要求： 1）负责垃圾站的清理、垃圾收集、清运（含二次转运）； 2）负责楼内公共区域、办公室、会议室、监控室、院内、外、门前三包区域内的病媒生物防治等内容； 3）做到日产日清，同时对垃圾存放点做好消杀工作。 9、化粪池及排污管道服务标准要求： 对分局办公楼院内的化粪池、出入口排污管道每年进行两次清理，保证管道畅通，防止发生堵塞。 （十）直饮水管理服务： 1.负责分局办公楼茶水间日常环境保洁、设备运行监控工作； 2.负责办公区域茶水间设施设备日常维护保养工作（可委托第三方专业公司进行年度维保，物业服务费已包含该项费用）。 三、费用界定： （一）招标方负责费用: （1）变（配）电系统及大型设备的维保：中央空调运行系统、智能系统、消防系统、灯光音响系统、厨房设备等特种和大型设备由招标方委托给专业维保公司负责专业维保，乙方代甲方对维保情况进行确认。物业公司负责建立运行检查制度并进行日常运行管理，发现故障及时联系维保方维修，需定期检测和年检的设备督促维保方定期年检； （2）消防器材的定期年检，灭火器的补压； （3）物业管理服务操作实施时所用的水、电、暖气费用以及大件维修费用； （4）负责以上设备设施的日常检修耗材费用； （5）大型接待活动礼仪保障及设备租赁等相关费用； （6）所有电梯年检费用。 （二）投标方负责费用： （1）用工成本：物业管理费用人员成本构成包括按民法典、合同法、劳动法以及赤峰地区规定的人员工资、加班费、社会保险费、意外险、福利费、服装费、税金等不可缺项； （2）行政办公成本：办公用品用具等（物业服务活动中所需电脑、打印机、传真机、复印机、对讲机）； （3）保洁费：大小扫帚、拖布、尘推、尘推杆、除雪工具、地毯泡沫清洗剂、玻璃刮、伸缩杆、垃圾袋、清洁剂、水鞋、麻布、玻璃清洗剂、电梯清洁剂、地板清洁剂、空气清新剂、卫生球、大小便池清洗剂、消毒剂、橡胶手套、梯子等； （4）除四害及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）； （5）保洁机械（单擦机、洗地机、吸尘器、地毯抽洗机、扫地车）； （6）绿化机械（绿篱机、打草机、草坪机、电锯等）； （7）绿化费：绿化所需工具、浇水、施肥、病虫害防治等物料； （8）清洁作业过程中所产生的垃圾外运（含二次转运费，收费参照赤峰市垃圾处置收费标准）； （9）排污费：清掏化粪池及排污管道清理、维护； （10）员工在工作过程中，出现的所有问题（包括疾病，意外伤害等）均由投标方无条件承担。 四、项目考核标准及考核细则： 项目考核内容及考核标准（标准分100分）评分办法施行扣分管理制度： （1）工作计划、工作流程、职责分工、操作规程等需执行良好，服务管理制度不完善、不健全，缺少一项扣2分；未按计划、流程、标准等执行，发现一次扣2分； （2）服务要求着工作服，挂牌服务，行为规范，使用文明用语，仪容仪表端庄、大方、整洁，未按规定执行每人次扣2分； （3）人力资源配置服务人员必须经过培训考试合格后上岗,工作期间中发现服务人员的行为与培训内容不符视为未培训或服务人员未经培训上岗每人次扣2分； （4）特殊工种必须按国家行业规定持证上岗。未按规定持证上岗，每人次扣5分； （5）操作、维修人员严格按照操作规程、安全规程、岗位职责、工作标准作业,操作、维修人员未按规程、职责、标准作业的视情节每人次扣2分； （6）认真填写运行记录、值班记录、设备维修每缺一项记录扣2分； （7）记录保养记录和设备履历表，要求内容填写真实、合理规范，记录详细、整洁。内容填写不真实、不规范、记录不详细、不完善每项扣2分； （8）服务管理人员工作时间必须按要求到位。工作时间不到位每人次扣2分； （9）服务人员教育、培训、管理到位，遵章守纪，无损害他人利益和盗窃等行为,因教育、培训、管理不到位，发生违纪行为，每人次扣5分，并作相应处罚； （10）操作设施、工器具齐全,每处不合格扣5分； （11）按作业规程规范操作，无违章行为,有一例违章作业扣5分； （12）楼内保洁办公楼公共区域、走廊、过道、门窗干净、无污渍，无招贴物，灯具定期擦拭。发现一处不干净或张招贴物扣2分，灯具未定期擦拭发现一次扣2分；楼内地面干净，无杂物，无堆放物，无痰迹，无拖布痕迹,一项不符合扣2分；墙壁无灰尘，无污渍，无乱写、乱画痕迹，墙角无蜘蛛网,一项不符合扣2分；楼梯扶手清洁，楼梯干净，无痰迹，无卫生死角,一项不符合扣2分；办公区、公共区、会议室桌椅整洁，无杂物，无污渍,一项不符合扣2分；卫生间地面干净、整洁，无积水，无积垢物，大小便池无积存，便纸篓每天倾倒干净，卫生工具摆放整齐,一项不符合扣2分。领导会议室、贵宾接待室等墙地面干净，地毯(含脚垫)无脏杂物，桌椅沙发整洁，开水供应及时,一项不符合扣2分； （13）定期组织进行消杀消毒,未组织消杀消毒扣2分； （14）外围路面、硬化地、空地每日清扫两次，路面与硬地面无积土、无杂物，无漏扫漏收垃圾；雨雪后及时清扫，路面、硬化地、空地每日清扫不足两次，每次扣2分；地面有积土、杂物和漏扫漏收垃圾每处扣2分，雨雪后未及时清扫每次扣2分； （15）垃圾清运定时定点，收集清运垃圾，不乱堆放垃圾，垃圾箱保持整洁无污物。垃圾未及时清运，垃圾桶周围有散落垃圾每处扣2分；垃圾乱排放、乱堆放每处扣2分；垃圾桶不整洁有污物每处扣2分； （16）设施设备维护保养服务，维修服务设有24小时报修值班电话，维修值班人员必须广泛使用文明用语，接到维修信息后，及时组织人员到现场抢修，保证30分钟内到达。维修人员工作时必须佩带工作牌、穿工作服及配备必要的安全保护用品。在维修结束后，维护保养人员应将维修结果反馈予甲方，大修不能及时处理的，按应急预案进行处理，并及时将故障情况向甲方汇报。无特殊情况维修工未能在规定时间内赶到现场每次扣2分；未能及时组织维修、抢修每次扣2分。维修信息未能及时反馈有关部门每次扣2分； （17）维修操作现场设置必要的警示标志，按要求操作，先查明、分析故障原因，准备好必要工具、维修材料、配件等，维修工器具准备不当每次扣2分;备品、备件不全面每次扣2分；维修现场未设置警示标志每次扣2分； （18）各项维修工作严格按照操作规程和安全规程进行，维修现场整洁，文明施工。未按规程进行作业每次扣2分； （19）工作纪律:员工无迟到、早退、缺勤、无故离岗等情况，发生一次早退、缺勤、无故离岗等情况，一次扣2分。上班时间穿工装，仪表整洁；发生一次未穿工装、仪表不整，一次扣2分。上班时间不干私活、不擅自离岗、不饮酒、不打牌、不会客、不闲谈、不做与本职工作无关的事,一项不符合扣2分。工作态度端正，服从管理，听从指挥,发生一次不服从管理的情况，一次扣2分； （20）工作态度:上班期间严格遵守纪律,精神饱满不散漫,站姿、坐姿端正,一项不符合扣2分；员工须遵守甲方的工作制度，履行好工作职责,一项不符合扣2分；严格执行交接班制度，一项不符合扣2分；秩序维护人员对外来人员进行登记进入办公区，未登记人员一律不得入内，把关不严格，私放无关人员进入的，发生一次扣2分；对外来车辆必须进行询问和登记，不得任由外来车辆随意进出；对外来车辆不进行询问和登记，任由外来车辆进出的，发生一次扣2分；对违反甲方规定的行为严格制止，有理有据但态度不蛮横，一项不符合扣2分；夜班人员勤走勤巡，严厉制止不合规现象，一项不符合扣2分；发生意外事故及时反馈，采取有效措施，一项不符合扣2分； （21）因服务不及时,影响区域内办公造成严重投诉的,扣5分/次,影响区域内办公造成一般投诉的,扣2分/次。 1、考核方式：甲方每月对乙方进行考核。次月5个工作日内完成当月考核评分。考核结果可作为甲方续期采购依据。 2、考核标准：甲方每月对乙方进行考核，考核标准和分值按照《考核细则》执行。（1）月考核分值达到90分（含90）以上，甲方全额支付当月服务费用；（2）月考核分值在89分--80分（含80分），甲方扣除当月服务费5000元；（3）月考核分值在79分--70分（含70分），甲方扣除当月服务费10000元；（4）月考核分值低于70分，甲方扣除当月服务费15000元，同时，要求乙方限期整改，整改仍达不到标准要求，甲方有权解除本合同。 五、续期采购：考核结果作为甲方续期采购依据，全年月考核分值85分以上不低于十次，甲方将进行续期采购，服务期最多沿用三年，采购合同一年一签，每年按月付款，合同金额按第一年采购金额起算。 |
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 物业服务 | 1 | 年 | *********** | ***,***.** | 是 | |
成交供应商：***********
成交时间：****-**-** **:**:**
成交金额：******.**，大写(人民币)：****元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | *********** | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 2 | 内蒙古鹏泰物业管理有限责任公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 3 | 广东*润物业服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 4 | 赤峰民源物业管理有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 5 | 山东明德物业管理集团有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 6 | 内蒙古岳霖物业管理有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 7 | 赤峰永瑞物业管理有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 8 | 锡林郭勒盟紫晨物业服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 9 | 内蒙古友乐物业管理服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 锡林郭勒盟雨宸物业有限责任公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 内蒙古鸿*物业服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 内蒙古挖宝商贸有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 锡林郭勒盟鼎泰物业有限责任公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 赤峰艳宏物业管理服务有限责任公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 赤峰兴盛物业管理有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 内蒙古锐阶保安服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 赤峰鑫洁物业服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 内蒙古麦豪斯物业管理有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 赤峰均豪物业管理有限责任公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| ** | 通辽市惠助劳务派遣服务有限公司 | ***,***.** | ****-**-** **:**:** |
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