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交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目(9-12月)(二次)中标结果公告

云南 昆明市
中标信息
发布时间:2024-09-19
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项目编号:
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项目进度
2024-09-19
中标 | 交通运输服务及数据运维保障项目—云南省2024年12328热线服务中心人员经费保障项目(9-12月)(二次)中标结果公告
招标详情

公告概要:
公告信息:
采购项目名称交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)
品目
采购单位***********
行政区域云南省公告时间****年**月**日 **:**
评审专家名单黄豪杰(第1包采购人代表),李昕,邱玲,董雷,周志斌
总中标金额¥**.****** *元(人民币)
联系人及联系方式:
项目联系人***、***、李宇、王军、叶勇、李杰
项目联系电话****-********
采购单位***********
采购单位地址昆明市环城西路1号
采购单位联系方式****-********
代理机构名称************
代理机构地址云南省昆明市滇池度假区中天融域小区**幢1单元4楼
代理机构联系方式****-********
附件:
附件1(8.**定稿)交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)招标文件.****
附件2交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)中标结果公告.***


中标结果公告


*、项目编号:********-**-*****-****-****


*、项目名称:交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)


*、中标信息


标段名称:交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)

供应商名称:*************

供应商地址:云南省昆明市*华区龙泉路*彩城市花园**幢****号

中标金额(*元):**.****

评标方式:综合评分法

评审总得分:**.**


*、主要标的信息


服务类
标段名称:交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)
名称:交通运输服务及数据运维保障项目—云南省****年*****热线服务中心人员经费保障项目(9-**月)(*次)
服务范围:在采购人的组织管理下,协助完成*****热线服务中心业务运行,包括人工坐席热线接听服务、工单跟进督办、数据报送、人员管理等;
服务要求:(*)人工坐席数量配置需保证7***小时的电话快速及时接听,确保公众来电的及时接听受理;(*)提供*****业务系统的培训工作,负责指导新进话务人员使用系统;(*)在中秋、国庆等话务量较大的时期加强人员值班值守,配齐配足*****热线工作人员,快速协调处理复杂的紧急情况,做好应急服务保障,确保热线接听服务质量;(*)项目服务人员应保持稳定,避免人员变动影响*****热线接听服务质量;(*)履行保密
服务时间:****年9-**月;
服务标准:保障*****热线稳定运行,保障热线电话能接听,*****呼叫中心信息咨询及时答复、限时办结、答复满意情况达标。按照《*****交通运输服务监督热线管理办法》(交运发〔****〕**号)和《云南省*****交通运输服务监督热线运行服务质量考评办法》(云交信息〔****〕2号)文件要求进行考核。

*、评审专家(单*来源采购人员)名单:


黄豪杰(第1包采购人代表),李昕,邱玲,董雷,周志斌


*、代理服务收费标准及金额:


收费标准:采购代理服务费参照国家计委[****]****号文件规定的服务类项目收费标准向中标人收取(计算基准价为中标金额)。

金额:0.*****元


*、公告期限


自本公告发布之日起1个工作日。


*、其他补充事宜


1.中标人评审总得分:**.**分2.本项目招标公告发布时间:****年8月**日。3.开标时间:****年9月**日**点**分(北京时间)。4.账户信息:开户名称:************开户银行:中国工商银行昆明南市区支行账号:*******************请中标人尽快到************办理领取中标通知书事宜,未中标的投标人联系************办理退取投标保证金等相关事宜,在此,谨对积极参与本项目投标的投标人表示衷心感谢!


*、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。


1.采购人信息

名 称:***********

地址:昆明市环城西路1号

联系方式:****-********

2.采购代理机构信息

名 称:************

地址:云南省昆明市滇池度假区中天融域小区**幢1单元4楼

联系方式:****-********

3.项目联系方式

项目联系人:***、***、李宇、王军、叶勇、李杰

电 话:****-********


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